Hairbook お客様ヘルプ

アカウント設定について

Q

メールアドレスを変更したい

以下の手順で変更することができます。

※ メールアドレスの変更にはパスワードの入力が必要です。※ 使用履歴のあるメールアドレスは設定できません。
  • 1.「グローバルメニュー(右上三本線) 」を開く
  • 2.「アカウント設定」から「アカウント詳細」をタップ
  • 3.「メールアドレス」をタップし、メールアドレスを入力
    • ※「＠」は必ず半角でご入力ください。なお、一定回数再送信を行うと、最大24時間の利用制限がかかる場合がありますのでご注意ください。
  • 4.メールアドレスを入力して送信
  • 5.新しく入力したメールアドレスにHairbookから確認メールが届くので、URLをタップして変更を完了させてください。
    • ※URLをタップしても反応が無い場合、URLをコピーして直接ブラウザのURL欄に貼り付けてください※パスワードを忘れた場合の再発行はご登録のメールアドレスにご連絡するため、メールを受け取れないと再発行ができません。その場合、お問い合わせいただいたでも対応できかねることもございますので、あらかじめご了承ください。
Q

ID・パスワードはどこから変更できますか

以下の手順で変更することができます。

  • 1.「グローバルメニュー(右上三本線) 」を開く
  • 2.「アカウント情報」からID・パスワードの変更ボタンをタップ
  • 3.新しいID・パスワードを入力して変更
    • ※必ず半角でご入力ください。※なお、一定回数再送信を行うと、最大24時間の利用制限がかかる場合がありますのでご注意ください。
Q

パスワードを忘れた場合

以下の手順で変更することができます。

  • 1.ログイン画面下にある「パスワードを忘れた」をタップ
  • 2.登録時のメールアドレスを入力して送信
  • 3.Hairbookからパスワード再設定用のURLがメールで送られてくるのでURLをタップ
  • 4.新しいパスワードを入力して設定
    • ※URLをタップしても反応が無い場合、URLをコピーして直接ブラウザのURL欄に貼り付けてください
Q

掲載者に変更したい場合

お客様アカウントから掲載者アカウントへの変更はできません。

お客様のご利用アカウントとは別のメールアドレスで掲載者アカウントを作成する必要があります。

Q

マイページでは何ができますか

マイページは会員登録後にご利用いただけます。

マイページでは気に入ったサロン、ヘアスタイルをブックマークして管理することができます。

登録・退会について

Q

会員登録時の承認メールが届かない

認証コードは、入力したメールアドレス宛てにお送りします。

数分待っても認証コードの確認メールが届かない場合、原因として下記が考えられます。

以下をご確認の上、あらためて操作をお願いいたします。

〈メールアドレス入力前の注意点〉

配信ドメイン『@hairbook.jp 』を受信できるよう設定してください。

迷惑メール防止機能は、一時的に解除、もしくは強度を下げてください。

自分に空メールを送信し、そのメールが受信できるか確認してください。

〈メールアドレス入力時の注意点〉

スペルミス、打ち間違い、記号の入力ミス(ドット「．」ハイフン「－」などの入力数間違いなど)にご注意ください。

【迷惑メール設定について】

Hairbookから送信されるメールのドメインは「*@hairbook.jp」です。

下記の各携帯電話キャリアの案内に従って、上記ドメインを受信できるよう設定をお願いいたします。

  • 【docomo】
  • 【au】
  • 【SoftBank】
  • 【Y!mobile】
※上記以外の携帯電話キャリアをお使いの場合は、ご自身で各携帯電話キャリアへお問い合わせください。

なお、お客様がお持ちの携帯端末の設定や機能については、Hairbookでは分かりかねるため、

お手数ではございますが、ご利用のキャリアやメーカーにご自身よりご確認をお願い致します。

Q

退会したい

Hairbookの退会は、お客様ご自身でマイページの退会フォームからお手続きが可能です。

Hairbook退会時の注意事項をご了承いただき、お客様ご自身でお手続きをお願いします。

※アカウントを削除した場合、今後は同じアカウントを利用することができなくなります。

掲載内容について

Q

ポイント・クーポンはありますか

Hairbook内ではポイント・クーポン機能はありません。

Q

店(サロン)と直接やりとりはできますか

Hairbook上では直接サロンとやりとりすることはできません。

直接やりとりをされる場合には、サロン情報よりお客様ご自身でご連絡していただくこととなります。

その他

Q

推奨環境について

Hairbookでは快適にご利用いただくために以下のブラウザ環境を推奨しています。

＜PC＞

【OS】

  • ・Windows10以上

【ブラウザ】

  • ・Microsoft Internet Explorer11
  • ・Microsoft Edge 最新版
  • ・Google Chrome最新版
※OSとブラウザの両方を含んだ条件になります※ JavaScript、cookieが使用できる状態でご利用ください※想定されている最低モニターサイズとしては800×600ピクセルを 基準にレイアウトされています。

＜スマートフォンブラウザ版＞

【OS】

  • ・iOS13以上
  • ・Android9以上

【ブラウザ】

各OSで搭載されている標準ブラウザ

※OSとブラウザの両方を含んだ条件になります※ JavaScript、cookieが使用できる状態でご利用ください